📄 Politica de Confidențialitate

HOT-KA EVENT’S S.R.L
Ultima actualizare: 07.04.2025

Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu ele, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

Site-ul https://balkanikevents.ro este administrat de HOT-KA EVENT’S S.R.L, cu sediul în Jud. Satu Mare, Sat Halmeu, Comuna Halmeu, Strada Târgului, Nr. 44, având CUI 447145 – RO.

Ne poți contacta pentru orice întrebări privind protecția datelor la:
📧 office@balkanikevents.ro

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Nume și prenume

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon (dacă este solicitat)

• Detalii de plată (prin Stripe – nu sunt stocate de noi)

• Adresă IP, informații despre browser/dispozitiv

• Informații legate de comenzile de bilete

• Preferințe privind evenimentele accesate

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate:

• Direct prin formularele de comandă, cont și contact de pe site

• Prin cookies și instrumente de analiză (ex: Google Analytics)

• Prin platforma Mailchimp (dacă te abonezi la newsletter)

• Automat, când navighezi pe site

4. De ce colectăm aceste date

Folosim datele tale în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor de bilete

• Trimiterea confirmărilor și biletelor prin email sau contul de utilizator

• Comunicări legate de evenimentele cumpărate

• Îmbunătățirea experienței de navigare pe site

• Trimiterea de newslettere (doar dacă ți-ai dat acordul)

• Analiza comportamentului utilizatorilor în scopuri statistice și de marketing

5. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Conform GDPR, ne bazăm pe:

• Executarea unui contract (ex: vânzarea biletelor)

• Consimțământul tău (ex: pentru newsletter, cookies, marketing)

• Interes legitim (ex: securitatea site-ului, analiză trafic)

• Obligații legale (ex: emiterea facturilor)

6. Cine are acces la datele tale

Datele pot fi transmise către:

• Procesatorul de plăți Stripe

• Serviciul de email marketing Mailchimp

• Instrumentul de analiză Google Analytics

• Autoritățile publice, în cazurile cerute de lege

Ne asigurăm că toți partenerii respectă reglementările privind protecția datelor.

7. Cât timp păstrăm datele

• Datele de comandă: 5 ani, conform obligațiilor fiscale

• Datele de newsletter: până la retragerea consimțământului

• Datele de analiză: conform politicilor Google

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale

• Dreptul la rectificare sau ștergere

• Dreptul la restricționarea prelucrării

• Dreptul de opoziție la prelucrare

• Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment

• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (https://www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la office@balkanikevents.ro

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva pierderii, accesului neautorizat, alterării sau distrugerii.

10. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.